Месяц назад случился очередной переезд, правда, недалеко: из Новогиреева в Перово. Смешно, но я, кажется, привыкаю: по крайней мере последние два переезда были не такими и болезненными.
Для новой квартиры пришлось собрать некоторое количество икеевской мебели. Так вот, коллеги программисты, икеевские инструкции — всем нам образец.
Вне зависимости от того, что мы делаем: «коробочную» программу, информационную систему для «операторов» или внутренную автоматизацию для своих же, — всегда, абсолютно всегда идеальную программу портят пользователи. Даже если пользователи — это мы же.
И получается так, что совершенство системы (внутреннее или внешнее) никем не оценено и бесполезно, если пользователи не могут ей, эм, пользоваться. Приходится им помогать, отвлекаясь от увлекательных технических деталей и переключаясь на такие скучные, унылые вещи как эргономика (= простота пользования) и инструкции по эксплуатации.
А «Икея» нашла способ сократить свои расходы, предлагая покупателям самим собирать столы и стулья. То есть перевернула всё с ног на голову: сделала процесс сборки простым, в том числе благодаря качественным инструкциям. Плюс каждый человек, вкрутивший три самореза по этой инструкции, теперь может считать себя крутым сборщиком мебели.
Нам, программистам, тоже надо бы так.
Редакция от 23 февраля 2012
Тэги: всё равно что пожар, программирование
Комментариев нет
| ← | Шерлок Холмс: Игра теней / Sherlock Holmes: A Game of Shadows (2011) | Фотографии из Толедо и Мадрида | → |