Тёплый край

Хома с тех пор, как мы его подобрали, жил сначала несколько дней в пластиковом ведре, а потом — в небольшой клетке, где недостаток площади я скомпенсировал, как мог, самодельным вторым этажом:

На Новый год Хома получил новую просторную клетку с колесом, домиком и подвалом:

Я переставил туда этаж из старой, так что теперь в новой клетке три этажа: подвал, первый и самодельный второй с пандусом.

Новая клетка намного просторнее старой:

Тэги: фауна
Написать комментарий

Недавние события потребовали купить плюс один предмет мебели. Вчера я привез его из «Икеи» (конкретно — из «Белой Дачи») и начал собирать, когда обнаружил вот это:

Отверстия для сборки ящика в одной из трех идентичных деталей просверлены не там, где надо. Причем если бы их там не было вообще, их можно было бы сделать самому. Здесь же, если это сделать, правильные и неправильные отверстия сольются в неправильной формы дыры, которые вообще не дадут ничего собрать.

Это не первая и не вторая мебелина, которую я покупаю в «Икее», и надо сказать, что прежде с такими дефектами я не сталкивался. Более того — я всегда хвалил «Икею» за идеальное качество и понятные инструкции. Но, видимо, иногда бывает проруха.

Я позвонил в магазин, и мне сказали, что в такой ситуации надо обращаться на стойку «Икея-Сервиса» с чеком и дефектной деталью.

Я поехал в магазин, захватив на всякий случай дефектную и такую же нормальную деталь, а также инструкцию. В электронной очереди я выбрал пункт «Другое» (как я узнал потом, надо было выбирать пункт «Обмен и возврат», но узнать это неоткуда). Через 15 минут ожидания очереди у меня забрали деталь и инструкцию, а еще через 5 минут — выдали целую деталь вместо дефектной. Чек не потребовался.

Итог: «Икея» имеет достаточно приличную процедуру решения такого рода проблем; при этом никаких препятствий вроде необходимости предъявления чека или паспорта, а также заполнения заявлений и анкет на пути у клиента нет.

Тем не менее, процедура обмена вместе с дорогой заняла почти 2 часа; ожидание в очереди также было бы долгим, если бы я выбрал правильный тип очереди (на обмен и возврат было 22 человека, хотя это и связано с предновогодним ажиотажем).

В целом я доволен тем, как всё разрешилось. Не уверен, что рандомный магазин с зелеными диванами «Лютик» производства условного Курского деревоперерабатывающего комбината справился бы с такой проблемой consumer satisfaction’а.

Сухой остаток:

• Везти на обмен весь товар не нужно, достаточно дефектной детали.
• Если есть такая же целая, лучше взять и ее, чтобы сравнить целую и вновь выданную на идентичность.
• Пригодится инструкция; неплохо знать артикул товара (он есть и на чеке).
• Желательно иметь наготове чек (на всякий случай).

Редакция от 17 января 2016
Тэги: жизнь
Комментарии (2)

Сегодня у нас с Мариной родилась дочка.

Тэги: жизнь
Написать комментарий

Проходя мимо припаркованного рядом с торговым центром «Ленд-Ровера», мы увидели толпу людей, которая что-то искала под машиной. Изнутри доносился писк.

Зимой кошки иногда залезают под машину или даже в моторный отсек — погреться. Если машину завести, движущиеся части ломают лапы, обдирают шкуру и так далее.

Но в отличие от других историй, эта была с хорошим концом. Хозяин машины, услышав, что где-то внутри котенок, тут же открыл капот. Котенок сидел в глубине моторного отсека и вылезать не хотел. Его совместными усилиями выпугали глубже под машину, а потом завели ее, чтобы от вибраций он убежал.

После этого какие-то парень с девушкой достали котейку — черного, но в пыли и грязи от мотора — и вызвались забрать себе (седьмым по счету котом в дом).

Вроде еще не сочельник, а добрые дела уже начинают твориться.

Тэги: жизнь, фауна
Написать комментарий